Những trường hợp được đổi trả:
- Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do sản xuất.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Dino như xước, biến dạng, rách…
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
- Trường hợp khách thử hàng nhưng không vừa size (LƯU Ý THỬ TRƯỚC KHI THANH TOÁN).
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
Còn trong trường hợp bất khả kháng (Như nhờ người thân nhận, sản phẩm tặng,…) khách hàng phải quay lại clip khui hàng và báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới. Sau 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Chúng tôi không chấp nhận cho đổi hàng với những điều kiện sau đây:
- Hàng hóa phải được kiểm tra và gửi lại ngay lúc nhận hàng.
- Hàng hóa phải còn trong điều kiện tốt như lúc giao hàng và còn nguyên mạc, nguyên tem.
- Hàng hóa thay thế nên có giá tương đương món hàng được đổi lại vì chúng tôi không chấp nhận trả lại tiền thừa cho sản phẩm có giá thấp hơn. Nhưng bạn có thể sử dụng tiền thừa đó để cộng dồn cho lần mua sau.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng nếu như xuất hiện lỗi.
Lưu ý:
- Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả nếu xác nhận lỗi đó thuộc về công ty.
- Khi đơn hàng được giao tới, khách hàng được quyền kiểm tra và thử hàng. Nếu có lỗi hoặc muốn đổi size thì khách từ chối nhận và báo cho nhân viên giao hàng liên lạc với shop để xử lí.
- Sau khi khách nhận hàng nhưng không kiểm tra, mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi
| Hotline: | 0921.833.003 |
| Trang mạng: | Giaydino.com |
| Fanpage: | https://www.facebook.com/Dino.Sneakersshop |
Dino rất hân hạnh được đồng hành cùng đôi chân của khách hàng trên những nẻo đường phía trước.
